Jak dělat obchod v B2B? 2. Personalizujte
Chcete vědět, jak se v prostředí B2B vyhnout častým chybám a efektivně najít nové klienty? Náš pětidílný seriál vám v tom pomůže.
Zásada č. 1 zněla: Poznejte své zákazníky.
V praxi to znamená:
- Jasně a detailně si definovat cílovou skupinu.
- Zjistit, kdo vstupuje do rozhodovacího procesu.
Tentokrát se zaměříme na zásadu č. 2:
Personalizujte
Personalizace je přizpůsobení nabídky konkrétním jednotlivcům nebo skupinám.
Je to způsob, jak budoucím zákazníkům ukázat, že jim rozumíte, že víte, co potřebují, a že jim s tím chcete a dokážete pomoct.
Personalizace nespočívá jen v tom, že potenciálního klienta oslovíte jménem nebo mu pošlete slevový kód. Spočívá v tom, že mu nabídnete řešení, které je pro něj relevantní, užitečné a atraktivní.
Proto se nespokojte s neadresným „rozhazováním sítí“. Kompetentní manažeři právem očekávají přesně zacílenou nabídku, která reaguje na to, co potřebují.
Osobní přístup = důvěra
Personalizovaný, osobní přístup je základem pro budování důvěry. A důvěra je v B2B prostředí klíčovým faktorem.
Firmám v mnoha případech nejde o to, aby jednorázově nakoupily za co nejnižší cenu. Často hledají spolehlivého partnera pro dlouhodobou spolupráci.
Osobní přístup, který vychází z poctivé přípravy a kvalitních vstupních dat, je prvním signálem, že takovým spolehlivým partnerem jste právě vy.
A i když rozhodovací proces v B2B segmentu je ovlivněný spíš racionálními argumenty než emocemi, nezapomeňte:
- „Decision makeři“ ve firmách jsou také lidé, kteří mají své preference, potřeby a očekávání.
- Pokud tedy od vás dostanou personalizovanou nabídku, personalizovaný přístup a personalizovaný zážitek, máte větší šanci je zaujmout, získat a udržet.
Chcete najít ty správné zákazníky v B2B segmentu?
Kontaktujte nás a domluvte si bezplatnou konzultaci.
