Desať prikázaní pri telefonovaní na diaľku: 4. Premýšľajte o „výťahu“
Možno ste sa tešili, že tentoraz konečne zdvihneme telefón. Ale počkajte chvíľu. Uvidíte nabudúce.
Najskôr tradičné pripomenutie toho, čo je cold calling:
Pri studenom telefonáte marketér oslovuje potenciálnych zákazníkov, ktorí s ním vopred nepočítajú. Cieľom je nadviazať kontakt, predstaviť riešenie a zvyčajne dohodnúť následné stretnutie.
V posledných troch epizódach sme hovorili najmä o príprave:
- ako sa psychicky pripraviť,
- ako pripraviť dobrý zoznam potenciálnych zákazníkov,
- ako dôležité je poznať svoju službu/produkt a svojich budúcich klientov a pripraviť si profesionálny scenár hovoru.
Tentoraz budeme hovoriť o tzv. výťah, t. j. „výťahová prezentácia“.
Čo to vlastne je?
Ide o krátku prezentáciu, ktorej cieľom je zaujať potenciálnych zákazníkov a presvedčiť ich, že vaše riešenie je pre nich to pravé.
Názov „elevator pitch“ vychádza z myšlienky, že by ste mali byť schopní predstaviť výhody svojho riešenia (produktu, služby) počas jazdy výťahom, t. j. v priebehu niekoľkých sekúnd.
No dobre, možno za niekoľko desiatok sekúnd. (Každopádne, skúste sa zmestiť do tridsiatky.)
A ako vytvoriť kvalitnú „výťahovú prezentáciu“?
Štyri tipy:
- Zamerajte sa na hodnotu pre zákazníka. Nestačí opísať, čo robíte alebo čo ponúkate. Musíte tiež ukázať, ako dokážete vyriešiť problém klienta alebo reagovať na jeho potreby. Použite konkrétne príklady alebo štatistiky.
- Hovorte stručne a jasne. Ako sme už povedali, „výťah“ by nemal trvať dlhšie ako 30 sekúnd a mal by obsahovať len kľúčové informácie. Vyhnite sa odbornej terminológii alebo zložitým vysvetleniam. Komunikujte jednoducho a vecne.
- Snažte sa vyvolať zvedavosť a akciu. Cieľom „prezentácie vo výťahu“ nie je uzavrieť obchod na mieste, ale nadviazať kontakt a začať budovať dôveru. Svoju prezentáciu by ste preto mali ukončiť otázkou, ponukou alebo výzvou, ktorá motivuje publikum k ďalšej komunikácii alebo spolupráci.
- Trénujte a zlepšujte sa. „Elevator pitch“ nie je niečo, čo napíšete raz a potom používate znova a znova. Je to niečo, čo musíte pravidelne praktizovať a prispôsobovať podľa situácie a cieľovej skupiny. Požiadajte kolegov, priateľov alebo mentorov o spätnú väzbu a vyskúšajte si svoj výťah v rôznych situáciách.
Chceli by ste nájsť nových klientov, ale nechce sa vám vymýšľať „výťah“?
Žiadny problém. V spoločnosti Intedat nielenže identifikujeme vašich budúcich zákazníkov, t. j. spoločnosti s najväčším potenciálom, ale radi ich vo vašom mene oslovíme.
Systematicky a profesionálne.
Chcete sa dozvedieť viac?
Kontaktujte nás
a dohodnite si bezplatnú konzultáciu.
