Tipy a triky27. 7. 2023

Desať prikázaní pri telefonovaní na diaľku: 5. Oslovte potenciálneho zákazníka menom.

Dobre, ideme na to. Po prvých štyroch častiach nášho seriálu zameraných na prípravu sa tentoraz pustíme do samotného telefonovania.

 

A začíname takmer doslova od Adama – teda jeho oslovením.

Aj v segmente B2B cold calling robí personalizácia veľa. Prelomí ľady, vytvorí príjemnú atmosféru a vybuduje dôveru.

Samozrejme, personalizácia nie je len o tom, aby sa vám dostalo správneho posolstva. Spočíva v tom, že svoju ponuku prispôsobíte konkrétnemu klientovi (aby sme použili otrepané klišé).

Oslovenie je však dôležitým prvým krokom.

Takže skôr, ako niekomu zavoláte:
  • uistite sa, že poznáte jeho celé meno.
  • ak je zložitejšie, skontrolujte jeho správnu výslovnosť a skloňovanie (pán Ševč? Švec?)

To vytvára osobnejšiu a priateľskejšiu atmosféru hneď od začiatku, ako keby ste sa len tak vyrozprávali:

„Dobrý deň, volám z advokátskej kancelárie Rychlík & Pospíšil a mám pre vás skvelú ponuku.“

Personalizované oslovenie by však nemalo končiť len pri správne vyslovenom a napísanom mene.

Je to dobré aj v úvode:
  • uviesť spoločnosť, v ktorej osoba pracuje.
  • spomínate pozíciu, ktorú zastáva
  • vysvetliť, prečo ste sa na neho obrátili.

Mohlo by to vyzerať takto:

„Dobrý deň, hovorím s pánom Petrom Novákom, obchodným riaditeľom spoločnosti Alfabetagamma? … Pán Novak, všimol som si, že vaša spoločnosť začala v minulom roku expandovať na zahraničné trhy…“

Názov je dôležitou súčasťou našej identity. Preto keď ho niekto použije, vedome alebo podvedome ho vnímame ako prejav úcty a uznania.

Preto skôr, ako potenciálnym klientom predložíte svoju neodolateľnú ponuku, nezabudnite ich osloviť. Tým mu ukážete, že je pre vás jedinečnou osobnosťou, a nie len súčasťou bezmenného davu.

Bez špičkových údajov je ťažké personalizovať

Základom personalizácie sú, samozrejme, kvalitné údaje – údaje, ktoré vám radi poskytneme.

Od nás dostanete:
  • prístup k databáze vašich potenciálnych klientov na mieru
  • aktuálny prehľad manažérov jednotlivých spoločností
  • pre viaceré spoločnosti vrátane priamych kontaktov

Chcete sa dozvedieť viac?


Kontaktujte nás
a dohodnite si bezplatnú konzultáciu.

 

Aký potenciál má naša spolupráca?

Premýšľate, či by sa vám oplatilo Intedat využiť?
Venujte nám tri minúty, a budete mať jasno.

  • Zistíme počet vašich potenciálnych klientov či dodávateľov
  • Odporúčame vám vhodnú licenciu
  • Všetko je zadarmo a bez záväzkov
Chcem mať jasno 3 min

Prečo expandovať s nami?

  • 10 rokov skúseností
  • 900+ zákazníkov
  • 40+ krajín
  • Úspora času a peňazí
  • Preverené postupy
  • V súlade s GDPR

Čo o nás hovoria naši klienti?

"Vyvíjame a vyrábame obaly pre všetky odvetvia priemyslu. S pomocou Intedatu sme oslovili potenciálnych zákazníkov v Českej republike a s kampaňou sme veľmi spokojní. Z oslovených segmentov dostávame otázky a žiadosti o možnosti dodávok."

Michal Turoň

Michal Turoň
Obchodný riaditeľ

"Špecializujeme sa na výrobu obrábaných dielov vrátane povrchových úprav. Intedat ponúkol naše kapacity strojárskym spoločnostiam v Nemecku a Švajčiarsku. Výsledkom boli nové objednávky presahujúce 1 milión Kč. KČ. Rokujeme s ďalšími zákazníkmi."

Lukáš Jírový

Lukáš Jírový
Výkonný riaditeľ

"Výsledok spolupráce so spoločnosťou Intedat ma príjemne prekvapil. Ich prístup je profesionálny. Aplikácia je veľmi dobrá. Uľahčuje prácu s potenciálnymi zákazníkmi a má analytické funkcie. Máme prehľad o tom, koľko spoločností bolo oslovených a koľko z nich prejavilo záujem o naše produkty."

Antonín Vlček

Antonín Vlček
Obchodný riaditeľ

Buďte prvý, kto sa dozvie
o novinkách v Intedate

Odoslaním súhlasíte s tým, že
spracovanie osobných údajov