Desať prikázaní pri telefonovaní na diaľku: 3. Dokonale sa pripravte
Ak si myslíte, že v našom seriáli o telefonovaní za studena hovoríme len o príprave, máte úplnú pravdu. Dokonalá príprava je absolútnym základom.
Najskôr si pripomeňme, o čom je cold calling: PPri studenom telefonáte marketér oslovuje potenciálnych zákazníkov, ktorí s ním vopred nepočítajú. Cieľom je nadviazať kontakt, predstaviť riešenie a zvyčajne dohodnúť následné stretnutie.
Je to disciplína, ktorá si vyžaduje nielen pevné nervy, ale aj špeciálny súbor zručností a schopností. Preto sme pripravili „coldcallingové desatoro“, v ktorom sa zameriavame najmä na segment B2B. Nájdete ju pekne pohromade
na našom blogu
.
V predchádzajúcich epizódach sme hovorili o tom, ako sa psychicky pripraviť a ako si pripraviť dobrý zoznam potenciálnych zákazníkov.
Dobrá príprava však zahŕňa aj ďalšie kroky:
- Dokonale spoznajte produkt alebo službu, ktorú ponúkate. V čom je vaše riešenie jedinečné? Aké sú vaše predajné výhody?
- Spoznajte svojich budúcich klientov (a myslite na nich individuálne). Čo presne potrebujú? S akým problémom im môžete pomôcť?
- Pripravte si scenár hovoru, t. j. scenár hovoru. Keď ho vytvárate, premýšľajte o ňom: Ako čo najrýchlejšie vyvolať záujem? Na čo sa môže potenciálny klient pýtať? Ako reagovať na najčastejšie námietky?
- Premýšľajte o štýl a tón komunikácie, ktorý je v súlade nielen s vašou značkou, ale aj s očakávaniami vašich zákazníkov.
Zjednodušte si prácu so systémom Intedat
Chceli by ste kvalitne osloviť potenciálnych zákazníkov, ale nemáte na to kapacity? Pomôžeme vám.
- Identifikujeme spoločnosti, ktoré zodpovedajú profilu vášho ideálneho klienta.
- Dokonale spoznáme váš produkt alebo službu.
- V spolupráci s vami pripravíme a odladíme profesionálny skript volania.
- Vybrané spoločnosti budú systematicky kontaktované.
- Pošleme vám kontaktné údaje tých, ktorí prejavili záujem o vaše riešenie.
Chcete sa dozvedieť viac?
Kontaktujte nás
a dohodnite si bezplatnú konzultáciu.
