Ako podnikať v B2B? 3. Budovanie vzťahov
Chcete vedieť, ako sa vyhnúť bežným chybám v prostredí B2B a efektívne nájsť nových klientov? Náš päťdielny seriál vám s tým pomôže.
V predchádzajúcich častiach sme sa venovali dvom zásadám:
- Spoznajte svojich zákazníkov.
- Prispôsobiť.
Tentoraz (nie prekvapivo) čelíme zásade č. 3, ktorý znie:
Budovanie vzťahov
V našom poslednom príspevku o personalizácii sme spomenuli, že kľúčom k úspešnému predaju v prostredí B2B je dôvera.
Firemní zákazníci pri rozhodovaní menej podliehajú emóciám a zriedkavo nakupujú impulzívne. V porovnaní s koncovými zákazníkmi bývajú skeptickejší a opatrnejší.
Preto je dobré investovať do budovania vzťahov a dôvery. Ako?
Napríklad tým, že svojim potenciálnym klientom ponúknete:
1 . Kvalitný obsah
Nezameriavajte sa len na propagáciu svojich produktov alebo služieb. Vytvárajte kvalitný a hodnotný obsah, ktorý bude prínosom pre vaše cieľové publikum.
Môže to byť blog, newsletter, e-book, webinár, podcast alebo prípadová štúdia.
Vytváraním hodnotného obsahu si budujete povesť odborníka a zároveň posilňujete vzťahy s čitateľmi alebo poslucháčmi.
A ak sú z vašej cieľovej skupiny, je viac ako pravdepodobné, že niektorí z nich sa v budúcnosti stanú vašimi klientmi.
2. Nezáväzná bezplatná konzultácia
Ukážte svojim potenciálnym klientom, že ste ochotní venovať im čas.
Počas nezáväznej konzultácie sa môžete dozvedieť viac o ich potrebách a cieľoch a ponúknuť im riešenie šité na mieru.
Snažte sa viesť konzultáciu profesionálne, ale priateľsky a ústretovo.
3. Časť vášho know-how
Ak máte nejaké špecifické znalosti, ktoré vaši potenciálni klienti ocenia, nebojte sa o ne podeliť.
Samozrejme, nebudete im prezrádzať všetky svoje obchodné tajomstvá. Môžete im však ponúknuť tip, trik, návod alebo osvedčený postup, ktorý im uľahčí život.
Získate si ich dôveru a rešpekt a zdôrazníte hodnotu svojho riešenia.
Chcete nájsť správnych zákazníkov v segmente B2B?
Kontaktujte nás a dohodnite si bezplatnú konzultáciu.
