Tipy a triky3. 8. 2023

Desatero cold callingu: 6. Buďte příjemní, empatičtí a profesionální

Máme už za sebou čtyřdílnou přípravu, takže stejně jako v předchozím díle můžeme i tentokrát mluvit o samotném telefonování.

 

Minule jsme si řekli, že je dobré:

  • vědět, jak se člověk na druhé straně „drátu“ jmenuje (včetně výslovnosti a skloňování),
  • toto jméno přirozeně používat,
  • zmínit pozici, kterou daný člověk ve své firmě zastává,
  • vysvětlit, proč jsme zatelefonovali zrovna jemu.

 

Dnešní zásada zní:

Buďte příjemní, empatičtí a profesionální

 

Co konkrétně to znamená?

Pár tipů:

  • I když jste možná nervózní, zkuste se uvolnit a přirozeně se usmívat (je to sice jen přes telefon, ale na vašem hlase to bude znát).
  • S uvolněností to ale nepřehánějte. Pořád byste měli být věcní a profesionální, ne přehnaně žoviální.
  • Buďte ohleduplní a empatičtí. Zeptejte se dotyčného, jestli má momentálně čas. Pokud ne, domluvte se s ním na jiném termínu.
  • Vnímejte tón hlasu toho, s kým mluvíte. Pokud cítíte, že je vystresovaný nebo podrážděný, nabídněte mu, že zavoláte jindy.
  • Nezahlťte dotyčného množstvím slov a informací. Snažte se o dialog, ne o monolog.
  • Aktivně naslouchejte.
  • Za všech okolností zůstaňte zdvořilí a slušní.

 

Cold calling není jednoduchá disciplína. A být vždycky příjemný, empatický a profesionální může dát celkem zabrat.

Nezapomeňte ale, že právě váš způsob komunikace může být tím důležitým prvním dojmem, který potenciální zákazník o vaší firmě získá.

A že právě vy můžete výraznou měrou ovlivnit, jestli se z potenciálního zákazníka stane ten skutečný.

 

Chcete mít jistotu, že voláte správným lidem ve správných firmách?

Kontaktujte nás a domluvte si bezplatnou konzultaci.

 

Jaký potenciál má naše spolupráce?

Přemýšlíte, jestli by se vám vyplatilo Intedat využít?
Věnujte nám tři minuty, a budete mít jasno.

  • Zjistíme počet vašich potenciálních klientů či dodavatelů
  • Doporučíme vám vhodnou licenci
  • Vše je zdarma a bez závazků
Chci mít jasno 3 min

Proč expandovat s námi?

  • 10 let zkušeností
  • 900+ zákazníků
  • 40+ zemí
  • Úspora času a peněz
  • Prověřené postupy
  • V souladu s GDPR

Co o nás říkají naši klienti?

„Zabýváme se vývojem a výrobou obalů do všech odvětví průmyslu. Pomocí Intedatu jsme oslovili potenciální zákazníky v ČR a s průběhem kampaně jsme velmi spokojeni. Z oslovených segmentů dochází poptávky a dotazy na možnosti dodávek.“

Michal Turoň

Michal Turoň
obchodní ředitel

„Specializujeme se na výrobu obráběných dílů včetně povrchových úprav. Intedat nabídl naši kapacitu strojírenským firmám v Německu a Švýcarsku. Výsledkem jsou nové zakázky přesahující 1 mil. CZK. S dalšími zákazníky jednáme.“

Lukáš Jírový

Lukáš Jírový
jednatel

„Výsledkem spolupráce s Intedatem jsem mile překvapen. Jejich přístup je profesionální. Aplikace je velmi dobrá. Usnadňuje práci s leady a má analytiku. Máme přehled, kolik firem bylo osloveno a kolik projevilo zájem o naše produkty.“

Antonín Vlček

Antonín Vlček
obchodní ředitel

Buďte první, kdo se dozví
o novinkách v Intedatu

Odesláním souhlasíte se
zpracováním osobních údajů