Desatero cold callingu: 4. Promyslete si „prezentaci do výtahu“
Možná jste se těšili, že už tentokrát konečně zvedneme telefon. Ale ještě chvilku vydržte. Příště už se dočkáte.
Nejdřív tradiční připomínka, co to vlastně cold calling (neboli „studené telefonování“, „studené kontaktování“) je:
Při cold callingu obchodník oslovuje potenciální zákazníky, kteří s tím dopředu nepočítají. Jeho cílem je navázat kontakt, představit nějaké řešení a většinou také domluvit další schůzku.
V minulých třech dílech jsme mluvili o přípravě, konkrétně o tom:
- jak se připravit mentálně,
- jak si připravit kvalitní seznam potenciálních zákazníků,
- jak je důležité poznat svou službu/produkt i své budoucí klienty a připravit profesionální call script.
Tentokrát budeme mluvit o tzv. elevator pitch, tedy o „prezentaci do výtahu“.
Co to vlastně je?
Jde o krátkou prezentaci, která má za cíl zaujmout potenciální zákazníky a přesvědčit je, že právě vaše řešení je pro ně to pravé.
Název „elevator pitch“ vychází z představy, že byste výhody svého řešení (produktu, služby) měli být schopní prezentovat při jízdě výtahem, tedy v několika sekundách.
No dobře, možná v několika desítkách sekund. (Každopádně se snažte vejít do třiceti.)
A jak si kvalitní „prezentaci do výtahu“ vytvořit?
Čtyři tipy:
- Zaměřte se na hodnotu pro zákazníka. Nestačí popsat, co děláte nebo co nabízíte. Musíte také ukázat, jakým způsobem můžete vyřešit problém svého klienta nebo zareagovat na to, co potřebuje. Použijte konkrétní příklady nebo statistiky.
- Mluvte stručně a srozumitelně. Jak už jsme si řekli, „elevator pitch“ by měl být maximálně 30 sekund dlouhý a obsahovat pouze klíčové informace. Vyhněte se odborné terminologii nebo složitým vysvětlením. Komunikujte jednoduše a věcně.
- Snažte se vyvolat zvědavost a akci. Cílem „prezentace do výtahu“ není uzavřít obchod na místě, ale navázat kontakt a začít budovat důvěru. Svou prezentaci byste proto měli zakončit otázkou, nabídkou nebo výzvou, která posluchače motivuje k další komunikaci nebo spolupráci.
- Trénujte a zdokonalujte se. „Elevator pitch“ není něco, co jednou napíšete a pak už to budete používat pořád dokola. Je to něco, co musíte pravidelně procvičovat a upravovat podle situace a cílové skupiny. Požádejte kolegy, přátele nebo mentory o zpětnou vazbu a vyzkoušejte svůj „elevator pitch“ v různých situacích.
Rádi byste našli nové klienty, ale do vymýšlení „výtahové prezentace“ se vám moc nechce?
Žádný problém. V Intedatu vám nejen vytipujeme vaše budoucí zákazníky, tedy firmy s největším potenciálem, ale rádi je vaším jménem oslovíme.
Systematicky a profesionálně.
Chcete vědět víc?
Kontaktujte nás a domluvte si bezplatnou konzultaci.
Další podobné články
Desatero cold callingu: 5. Potenciálního zákazníka oslovujte jménem
Tak, a jdeme na to. Potom co jsme se v prvních čtyřech dílech našeho seriálu věnovali přípravě, tentokrát už se pustíme do samotného telefonování.
Desatero cold callingu: 3. Perfektně se připravte
Pokud se vám zdá, že v našem seriálu o cold callingu zatím mluvíme jenom o přípravě, máte naprostou pravdu. Perfektní příprava je totiž naprostý základ.
Desatero cold callingu: 2. Nachystejte si seznam
Studené kontaktování se neobejde bez dobré přípravy. Předchozí doporučení se týkalo toho, jak si „připravit hlavu“. Tentokrát se zaměříme na přípravu praktickou.
