Robotipy ze světa B2B: 11. Jak v B2B světě získat skvělé recenze?

Pohybujete se v oblasti B2B a jste rádi v obraze? Sledujte naše robotipy, a máte zajištěný přísun zajímavostí (nejen) o B2B salesu & marketingu.

Snad žádný marketingový nástroj není tak účinný jako pozitivní, konkrétní vyjádření spokojených klientů. Ať už ve formě textu, nebo (ještě lépe) videa.

Kvalitní reference:

• dodají vaší značce důvěryhodnost,
• zvýší vaši autenticitu,
• dokážou zkrátit prodejní cyklus.

Několik šikovných tipů k tomu, jak získat v B2B prostředí skvělé reference, sepsal Damon Chen v článku „9 simple ways to capture B2B customer testimonials for better sales“ na serveru Testimonial.to.

První tři tipy využijete ještě předtím, než o referenci požádáte:

• Vyberte ty správné zákazníky.
• Pokládejte správné otázky.
• Využijte správné nástroje.

Z dalších doporučení vybíráme:

• Snažte se, aby bylo pro zákazníky snadné říct ano. (Například tím, že jim odpovíte na tři otázky, které je možná napadnou: „Kolik času nás to bude stát?“ „Uvidíme otázky předem?“ „Budeme si moct referenci před uveřejněním ještě jednou projít a schválit?“)
• Reference nikdy nepřipravujte za své zákazníky. (Pokud takový postup rovnou neodmítnou, jejich vyjádření tím zbavíte autenticity.)
• Každou zpětnou vazbu využijte k tomu, abyste vylepšili zákaznickou zkušenost. (Kromě pozitivních recenzí můžete dostat i nějaké negativní. Konstruktivní kritiku přijímejte a problémy co nejdřív řešte.)
• Pozitivní vyjádření klientů využívejte nejen na webu, ale i v dalších marketingových materiálech.

Předchozí robotip: Proč firmy outsourcují B2B prodej