Desať prikázaní pri telefonovaní na diaľku: 3. Dokonale sa pripravte
Ak si myslíte, že v našom seriáli o telefonovaní za studena hovoríme len o príprave, máte úplnú pravdu. Dokonalá príprava je absolútnym základom.
Najskôr si pripomeňme, o čom je cold calling: PPri studenom telefonáte marketér oslovuje potenciálnych zákazníkov, ktorí s ním vopred nepočítajú. Cieľom je nadviazať kontakt, predstaviť riešenie a zvyčajne dohodnúť následné stretnutie.
Je to disciplína, ktorá si vyžaduje nielen pevné nervy, ale aj špeciálny súbor zručností a schopností. Preto sme pripravili „coldcallingové desatoro“, v ktorom sa zameriavame najmä na segment B2B. Nájdete ju pekne pohromade
na našom blogu
.
V predchádzajúcich epizódach sme hovorili o tom, ako sa psychicky pripraviť a ako si pripraviť dobrý zoznam potenciálnych zákazníkov.
Dobrá príprava však zahŕňa aj ďalšie kroky:
- Dokonale spoznajte produkt alebo službu, ktorú ponúkate. V čom je vaše riešenie jedinečné? Aké sú vaše predajné výhody?
- Spoznajte svojich budúcich klientov (a myslite na nich individuálne). Čo presne potrebujú? S akým problémom im môžete pomôcť?
- Pripravte si scenár hovoru, t. j. scenár hovoru. Keď ho vytvárate, premýšľajte o ňom: Ako čo najrýchlejšie vyvolať záujem? Na čo sa môže potenciálny klient pýtať? Ako reagovať na najčastejšie námietky?
- Premýšľajte o štýl a tón komunikácie, ktorý je v súlade nielen s vašou značkou, ale aj s očakávaniami vašich zákazníkov.
Zjednodušte si prácu so systémom Intedat
Chceli by ste kvalitne osloviť potenciálnych zákazníkov, ale nemáte na to kapacity? Pomôžeme vám.
- Identifikujeme spoločnosti, ktoré zodpovedajú profilu vášho ideálneho klienta.
- Dokonale spoznáme váš produkt alebo službu.
- V spolupráci s vami pripravíme a odladíme profesionálny skript volania.
- Vybrané spoločnosti budú systematicky kontaktované.
- Pošleme vám kontaktné údaje tých, ktorí prejavili záujem o vaše riešenie.
Chcete sa dozvedieť viac?
Kontaktujte nás
a dohodnite si bezplatnú konzultáciu.
Ďalšie podobné články
Desať prikázaní pri telefonovaní na diaľku: 4. Premýšľajte o „výťahu“
Možno ste sa tešili, že tentoraz konečne zdvihneme telefón. Ale počkajte chvíľu. Uvidíte nabudúce.
Desať prikázaní pri telefonovaní na diaľku: 2. Vytvorte si zoznam
Kontaktovanie za studena sa nezaobíde bez dobrej prípravy. Predchádzajúce odporúčanie sa týkalo toho, ako si "pripraviť hlavu". Tentoraz sa zameriame na praktickú prípravu.
Desať prikázaní pre telefonovanie na diaľku: 1. Nastavte svoju myseľ
"Cold contacting" nie je pre každého. Ale keď sa to robí správne, prináša to výsledky. Poradíme vám, ako to urobiť.
