Desať prikázaní pri telefonovaní na diaľku: 8. Ponúknite niečo navyše
V dnešnej epizóde si okrem iného ukážeme, aké dôležité je mať USP.
V siedmej epizóde sme si pripomenuli známu, ale niekedy zanedbávanú zásadu: Predávajte výhody, nie funkcie.
Povedali sme si, že potenciálnych klientov nezaujíma vaše riešenie ako také, ale len to, čo im prinesie:
- Ušetrí/vyrobí im to peniaze?
- Ušetrí to čas?
- Uľahčí vám to život?
Dnešná zásada znie:
Ponúknite niečo navyše
Ak pracujete v oblasti predaja a marketingu, skratka USP pre vás určite nie je záhadnou šifrou. Viete, že ide o slovné spojenie „jedinečná predajná ponuka“.
Základná otázka však znie:
- Máte jasne formulované svoje USP?
- Dokážete svojmu potenciálnemu zákazníkovi ponúknuť niečo, čo konkurencia nedokáže?
Ak áno, nezabudnite na pohovore zdôrazniť svoje USP.
Ak nie, skúste objaviť a jasne pomenovať svoje USP, svoj „tromf“.
Niekoľko tipov, ako to urobiť:
- Nezameriavajte sa len na to, čím sa líšite od svojich konkurentov. Zamerajte sa na rozdiely, ktoré sú pre zákazníka relevantné.
- Nezabudnite, že svet B2B a B2C sa v mnohom líši. Firemných klientov môže osloviť niečo úplne iné ako koncového zákazníka.
- Venujte pozornosť detailom. To, čo pre vás môže byť bezvýznamné, môže byť pre potenciálneho klienta hlavným predajným bodom.
Chcete osloviť klientov, ktorí skutočne ocenia vaše USP?
Kontaktujte nás
a dohodnite si bezplatnú konzultáciu.
Ďalšie podobné články
Desať prikázaní pri cold callingu: 9. Vážte si svojho času a času ostatných
Čas je vzácna komodita. To platí pre váš čas aj pre čas klienta. Ako to zohľadniť pri telefonovaní?
Desať prikázaní pri telefonovaní na diaľku: 7. Predávajte výhody, nie funkcie
V dnešnej epizóde sa dostaneme k jednému zo zlatých pravidiel úspešného obchodníka.
Desať prikázaní pri telefonovaní na diaľku: 6. Oslovte potenciálneho zákazníka menom.
Prípravu sme už mali v štyroch častiach, takže rovnako ako v predchádzajúcej časti môžeme hovoriť o samotnom telefonovaní.
