Robotipy ze świata B2B: 18. Jak łatwo można u Państwa kupować?
Działają Państwo w branży B2B i chcą być na bieżąco? Śledząc nasze robotipy, zapewnią sobie Państwo stały dopływ interesujących informacji (nie tylko) o sprzedaży i marketingu B2B.
Proces zakupowy w B2B jest długi i skomplikowany. Co to oznacza dla dostawców?
Tym pytaniem zajął się artykuł New B2B Buying Journey & its Implication for Sales na stronie renomowanej firmy konsultingowej Gartner.
Znajduje się w nim interesująca liczba: 77% klientów B2B oceniło swój ostatni proces zakupowy jako bardzo skomplikowany.
Z badania wynika, że proces zakupowy składa się łącznie z sześciu poszczególnych etapów, które dodatkowo w różny sposób się przenikają:
- Identyfikacja problemu. „Musimy coś zrobić.”
- Szukanie rozwiązania. „Jakie mamy możliwości?”
- Zestawienie wymagań. „Czego właściwie potrzebujemy?”
- Wybór dostawcy. „Czy to rozwiązanie daje nam to, czego chcemy?”
- Weryfikacja. „Myślimy, że znamy właściwą odpowiedź, ale musimy się upewnić.”
- Budowanie konsensusu. „Potrzebujemy, aby wszyscy się na to zgodzili.”
Co to oznacza dla Państwa w roli dostawcy B2B?
Proszę zapewnić swoim klientom takie informacje, które maksymalnie ułatwią im proces decyzyjny i zakupowy.
Według badania firmy Gartner dzięki temu:
- 2,8× zwiększą Państwo prawdopodobieństwo, że Państwa klienci ocenią proces zakupowy jako łatwy
- 3× zwiększą Państwo prawdopodobieństwo, że klienci kupią u Państwa więcej towaru i nie będą tego żałować
Poprzedni robotip: Ile potencjalnych klientów ma naprawdę potencjał?
Więcej podobnych artykułów
Robotipy ze świata B2B: 17. Ile potencjalnych klientów ma naprawdę potencjał?
Działają Państwo w branży B2B i chcą być na bieżąco? Śledząc nasze robotipy, zapewnią sobie Państwo stały dopływ ciekawostek (nie tylko) o sprzedaży i marketingu B2B.
Robotipy ze świata B2B: 16. Znają Państwo zasadę siedmiu?
Działają Państwo w branży B2B i lubią być na bieżąco? Śledząc nasze robotipy, mają Państwo zapewniony stały dopływ ciekawostek (nie tylko) o sprzedaży i marketingu B2B.
Robotipy ze świata B2B: 15. Telefon czy rozmowa wideo?
Działają Państwo w branży B2B i lubią być na bieżąco? Śledząc nasze robotipy, zapewnią sobie Państwo stały dopływ ciekawych informacji (nie tylko) o sprzedaży i marketingu B2B.
