Robotipy ze świata B2B: 13. Siedem wskazówek, jak zatrzymać klientów
Działają Państwo w branży B2B i lubią być na bieżąco? Śledząc nasze robotipy, zapewniają sobie Państwo stały dopływ ciekawostek (nie tylko) o sprzedaży i marketingu B2B.
Często to przypominamy, a Państwo z pewnością dobrze to wiedzą: Utrzymanie obecnego klienta jest prawie zawsze tańsze niż zdobycie nowego.
Statystyki mówią jasno:
- 60–70% - takie jest prawdopodobieństwo sprzedania czegoś obecnemu klientowi
- 5–20% - takie jest prawdopodobieństwo udanej sprzedaży nowemu klientowi
Liczby te przypomina artykuł „Customer Retention: 7 Ways to Keep Existing Customers and Increase Profits!” na stronie SuperOffice.com.
Jak jednak wskazuje tytuł artykułu, jego głównym tematem jest siedem wskazówek, jak zatrzymać klientów.
Niektóre z nich pewnie nie będą dla Państwa żadną nowością, inne być może Państwa zainspirują.
Oto one:
- Proszę słuchać swoich klientów.
- Proszę zauważać w odpowiednim czasie sygnały, że klient rozważa odejście.
- Proszę docierać do klientów z unikalnymi ofertami.
- Proszę korzystać z automatycznych e-maili reagujących na wyzwalacze (triggery).
- Proszę nagradzać swoich najbardziej rentownych (VIP) klientów.
- Proszę personalizować komunikację z klientami.
- Proszę wywiązywać się ze swoich obietnic.
Jeśli więc mają Państwo ambitne cele biznesowe, proszę pamiętać, że wielkie szanse kryją się nie tylko „gdzieś tam”, ale również u Państwa obecnych klientów.
A niezależnie od tego, czy chcą Państwo dotrzeć do nowych, czy do obecnych klientów, z przyjemnością pomożemy Państwu w tym. Systematycznie i efektywnie.
Poprzedni robotip: O švarcsystemie rzetelnie i bez emocji
Więcej podobnych artykułów
Robotipy ze świata B2B: 9. Jak doprawić swój marketing B2B
Działają Państwo w branży B2B i chcą być na bieżąco? Śledząc nasze robotipy, zapewnią sobie Państwo stały dopływ ciekawostek (nie tylko) ze świata B2B sales & marketingu.
Robotipy ze świata B2B: 8. Osiem wskazówek dotyczących doskonałej obsługi klienta
Działają Państwo w branży B2B i lubią być na bieżąco? Niech Państwo śledzą nasze robotipy, a otrzymają Państwo stały dopływ ciekawych informacji (nie tylko) o sprzedaży i marketingu B2B.
Robotipy ze świata B2B: 7. Poznaj swojego idealnego klienta
Działają Państwo w branży B2B i chcą być na bieżąco? Śledząc nasze robotipy, zapewnią sobie Państwo stały dopływ ciekawych informacji (nie tylko) o sprzedaży i marketingu B2B.
