Robotipy ze świata B2B: 11. Jak zdobyć świetne recenzje w świecie B2B?
Działają Państwo w branży B2B i lubią być na bieżąco? Śledząc nasze robotipy, zapewnią sobie Państwo stały dopływ ciekawostek (nie tylko) o sprzedaży i marketingu B2B.
Prawdopodobnie żadne narzędzie marketingowe nie jest tak skuteczne, jak pozytywne, konkretne opinie zadowolonych klientów. Niezależnie od tego, czy w formie tekstu, czy (jeszcze lepiej) wideo.
Wysokiej jakości referencje:
- dodadzą Państwa marce wiarygodności,
- zwiększą Państwa autentyczność,
- mogą skrócić cykl sprzedażowy.
Kilka przydatnych wskazówek na temat tego, jak zdobyć świetne referencje w środowisku B2B, spisał Damon Chen w artykule „9 simple ways to capture B2B customer testimonials for better sales” na portalu Testimonial.to.
Pierwsze trzy wskazówki wykorzystają Państwo jeszcze przed poproszeniem o referencję:
- Proszę wybrać właściwych klientów.
- Proszę zadawać właściwe pytania.
- Proszę wykorzystać właściwe narzędzia.
Z pozostałych rekomendacji wybieramy:
- Proszę postarać się, aby klientom było łatwo powiedzieć „tak”. (Na przykład odpowiadając na trzy pytania, które mogą im przyjść do głowy: „Ile czasu nas to zajmie?” „Zobaczymy pytania z wyprzedzeniem?” „Będziemy mogli jeszcze raz przejrzeć i zatwierdzić referencję przed publikacją?”)
- Proszę nigdy nie przygotowywać referencji za swoich klientów. (Jeśli klienci nie odrzucą takiego podejścia od razu, pozbawią Państwo ich opinię autentyczności.)
- Proszę wykorzystywać każdą opinię do poprawy doświadczenia klienta. (Oprócz pozytywnych recenzji mogą Państwo otrzymać także kilka negatywnych. Konstruktywną krytykę należy przyjmować, a problemy rozwiązywać jak najszybciej.)
- Proszę wykorzystywać pozytywne opinie klientów nie tylko na stronie internetowej, ale także w innych materiałach marketingowych.
Poprzedni robotip: Dlaczego firmy outsourcują sprzedaż B2B
Więcej podobnych artykułów
Robotipy ze świata B2B: 9. Jak doprawić swój marketing B2B
Działają Państwo w branży B2B i chcą być na bieżąco? Śledząc nasze robotipy, zapewnią sobie Państwo stały dopływ ciekawostek (nie tylko) ze świata B2B sales & marketingu.
Robotipy ze świata B2B: 8. Osiem wskazówek dotyczących doskonałej obsługi klienta
Działają Państwo w branży B2B i lubią być na bieżąco? Niech Państwo śledzą nasze robotipy, a otrzymają Państwo stały dopływ ciekawych informacji (nie tylko) o sprzedaży i marketingu B2B.
Robotipy ze świata B2B: 7. Poznaj swojego idealnego klienta
Działają Państwo w branży B2B i chcą być na bieżąco? Śledząc nasze robotipy, zapewnią sobie Państwo stały dopływ ciekawych informacji (nie tylko) o sprzedaży i marketingu B2B.
