Jak prowadzić sprzedaż w B2B? 3. Budowanie relacji
Chcą Państwo wiedzieć, jak uniknąć częstych błędów w środowisku B2B i skutecznie znaleźć nowych klientów? Nasz pięcioczęściowy cykl w tym Państwu pomoże.
W poprzednich częściach omówiliśmy dwie zasady:
- Poznanie swoich klientów.
- Personalizacja.
Tym razem czeka nas (co nie zaskakuje) zasada nr 3, która brzmi:
Budowanie relacji
Już w poprzednim wpisie o personalizacji wspomnieliśmy, że dla skutecznej sprzedaży w B2B kluczowe jest zaufanie.
Klienci firmowi w procesie decyzyjnym w mniejszym stopniu ulegają emocjom i tylko sporadycznie kupują impulsywnie. W porównaniu z klientami końcowymi bywają bardziej sceptyczni i ostrożni.
W tworzenie relacji i budowanie zaufania warto zatem inwestować. Jak?
Choćby tak, że zaoferują Państwo swoim potencjalnym klientom:
1. Wysokiej jakości treści
Nie warto skupiać się wyłącznie na promocji własnych produktów lub usług. Warto tworzyć wysokiej jakości, wartościowe treści, które przynoszą korzyść Państwa grupie docelowej.
Może to być na przykład blog, newsletter, e-book, webinar, podcast lub studium przypadku.
Tworząc wartościowe treści, budują Państwo reputację eksperta i jednocześnie wzmacniają relacje z czytelnikami lub słuchaczami.
A jeśli są wśród nich przedstawiciele Państwa grupy docelowej, jest więcej niż prawdopodobne, że część z nich zostanie w przyszłości Państwa klientami.
2. Niezobowiązujące, bezpłatne konsultacje
Warto pokazać swoim potencjalnym klientom, że są Państwo gotowi poświęcić im czas.
Podczas niezobowiązującej konsultacji mogą się Państwo między innymi dowiedzieć więcej o ich potrzebach i celach oraz zaproponować im rozwiązanie szyte na miarę.
Konsultację warto prowadzić w duchu profesjonalnym, a zarazem przyjaznym i otwartym.
3. Część własnego know-how
Jeśli mają Państwo specjalistyczną wiedzę, którą docenią Państwa potencjalni klienci, warto się nią podzielić.
Rzecz jasna nie będą Państwo zdradzać im całej swojej tajemnicy handlowej. Mogą jednak Państwo zaproponować wskazówkę, trik, poradnik lub „best practice”, które ułatwią im życie.
W ten sposób zyskają Państwo ich zaufanie i szacunek oraz podkreślą wartość swojego rozwiązania.
Chcą Państwo znaleźć właściwych klientów w segmencie B2B?
Skontaktuj się z nami i umów się na bezpłatną konsultację.
Więcej podobnych artykułów
Jak prowadzić sprzedaż w B2B? 4. Oferowanie rozwiązań
Chcą Państwo wiedzieć, jak uniknąć częstych błędów w środowisku B2B i skutecznie znaleźć nowych klientów? Nasz pięcioczęściowy cykl w tym Państwu pomoże.
Jak prowadzić sprzedaż w B2B? 2. Personalizacja
Chcą Państwo wiedzieć, jak uniknąć częstych błędów w środowisku B2B i skutecznie znaleźć nowych klientów? Nasz pięcioczęściowy cykl w tym Państwu pomoże.
Jak prowadzić sprzedaż w B2B? 1. Poznanie klientów
Chcą Państwo wiedzieć, jak uniknąć częstych błędów w środowisku B2B i skutecznie znajdować nowych klientów? Pomoże Państwu w tym nasz pięcioczęściowy cykl.
