Robotipy ze świata B2B: 4. Jak drogo kosztuje utrata klienta?
Działają Państwo w branży B2B i chcą być na bieżąco? Śledząc nasze robotipy, zapewnią sobie Państwo stały dopływ ciekawostek (nie tylko) o sprzedaży i marketingu B2B.
W artykule „Wartość utrzymania właściwych klientów” autorka Amy Gallo odwołuje się do badania Fredericka Reichhelda.
Wynika z niego, że jeśli uda się Państwu (konkretnie w sektorze usług finansowych) zatrzymać o 5% więcej klientów, zysk wzrośnie o 25%.
Jak to możliwe?
- Ponieważ lojalni (i zadowoleni) klienci w wielu przypadkach będą kupować u Państwa coraz więcej.
- Ponieważ lojalni (i zadowoleni) klienci nie będą z powodu kilku koron uciekać do konkurencji.
- Ponieważ lojalni (i zadowoleni) klienci będą z przyjemnością polecać Państwa dalej.
Warto dodać do tego znany fakt, że zdobycie nowego klienta jest nawet dziesięć razy droższe niż utrzymanie obecnego, i sprawa staje się jasna:
Niech Państwo nie zapominają rozpieszczać swoich obecnych klientów.
To się Państwu opłaci.
Poprzedni robotip: Pięć ryzyk związanych z rabatami
Chcą Państwo zdobyć nowych klientów lub dostawców?
Skontaktuj się z nami i umów się na niezobowiązującą konsultację.
Więcej podobnych artykułów
Robotipy ze świata B2B: 5. Jak zbadać rynek i nie wydać fortuny?
Działają Państwo w branży B2B i chcą być na bieżąco? Śledząc nasze robotipy, zapewnią sobie Państwo regularną dawkę ciekawych informacji (nie tylko) o sprzedaży i marketingu B2B.
Robotipy ze świata B2B: 3. Pięć ryzyk związanych z rabatami
Działają Państwo w branży B2B i chcą być na bieżąco? Śledząc nasze robotipy, zapewnią Państwo sobie stały dopływ ciekawostek (nie tylko) o sprzedaży i marketingu B2B.
Robotipy ze świata B2B: 2. Odpowiedź na podstawowe pytanie e-mail marketingu? 42!
Działają Państwo w branży B2B i chcą być na bieżąco? Warto śledzić nasze robotipy - dzięki nim mają Państwo zapewniony stały dopływ ciekawostek (nie tylko) o sprzedaży i marketingu B2B.
