Wie macht man Geschäfte im B2B? 2. Personalizujte
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Grundsatz Nr. 1 war: Kennen Sie Ihre Kunden.
In der Praxis bedeutet das:
- Definieren Sie die Zielgruppe klar und detailliert.
- Finden Sie heraus, wer in den Entscheidungsprozess eingreift.
Dieses Mal konzentrieren wir uns auf Prinzip Nr. 2:
Personifizieren
Bei der Personalisierung geht es darum, ein Angebot auf bestimmte Personen oder Gruppen zuzuschneiden.
Es ist eine Möglichkeit, zukünftigen Kunden zu zeigen, dass Sie sie verstehen, dass Sie wissen, was sie brauchen, und dass Sie ihnen dabei helfen wollen und helfen können.
Bei der Personalisierung geht es nicht nur darum, einen potenziellen Kunden beim Namen anzurufen oder ihm einen Rabattcode zu senden. Es besteht darin, ihm eine für ihn relevante, nützliche und attraktive Lösung anzubieten.
Geben Sie sich daher nicht mit dem unadressierten „Netzauswerfen“ zufrieden. Kompetente Manager erwarten zu Recht ein zielgenaues Angebot , das auf ihre Bedürfnisse eingeht.
Persönlicher Ansatz = Vertrauen
Eine personalisierte, persönliche Ansprache ist die Basis für den Vertrauensaufbau . Und Vertrauen ist ein Schlüsselfaktor in einem B2B-Umfeld.
In vielen Fällen sind Unternehmen nicht daran interessiert, einen einmaligen Kauf zu einem möglichst niedrigen Preis zu tätigen. Sie sind oft auf der Suche nach einem zuverlässigen Partner für eine langfristige Zusammenarbeit .
Ein persönlicher Ansatz, der auf ehrlicher Vorbereitung und hochwertigen Eingabedaten basiert, ist das erste Signal dafür, dass Sie ein so zuverlässiger Partner sind.
Und auch wenn der Entscheidungsprozess im B2B-Segment eher von rationalen Argumenten als von Emotionen beeinflusst wird, vergessen Sie nicht:
- „Entscheider“ in Unternehmen sind auch Menschen, die ihre Vorlieben, Bedürfnisse und Erwartungen haben.
- Wenn sie also von Ihnen ein personalisiertes Angebot , eine personalisierte Ansprache und ein personalisiertes Erlebnis erhalten, haben Sie bessere Chancen, sie anzuziehen, zu gewinnen und zu binden.
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