Robotertypen aus der B2B-Welt: 32. Bestehende Kunden = 72 % des Umsatzes
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Wo werden die Unternehmensumsätze eigentlich erwirtschaftet? Die Daten sprechen eine klare Sprache: Fast drei Viertel des Umsatzes werden mit Bestandskunden generiert.
Diese Zahl wird von Justina Thompson in ihrem Artikel „HubSpot’s 2024 State of Sales Report“ angegeben.
Das stimmt. Während Neukunden 28 % des Umsatzes ausmachen, entfallen die restlichen 72 % auf Bestandskunden.
Und was das Ganze noch schlimmer macht: Zufriedene Kunden sind auch die Quelle der besten Leads .
Was bedeutet das für Sie?
- Vergessen Sie Ihre aktuellen Kunden nicht.
- Schenken Sie ihnen die Aufmerksamkeit, die sie verdienen.
- Geben Sie ihnen einen Grund, über Sie zu reden (idealerweise auf positive Weise).
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