Robotipy zo sveta B2B: 11. Ako v B2B svete získať skvelé recenzie?
Pracujete v odvetví B2B a radi by ste boli v obraze? Sledujte naše robotipy a máte zaručený prísun zaujímavých informácií (nielen) o predaji a marketingu B2B.
Snáď žiadny marketingový nástroj nie je tak účinný ako pozitívne, konkrétne vyjadrenie spokojných klientov. Či už vo forme textu, alebo (ešte lepšie) videá.
Kvalitné referencie:
- dodajú vašej značke dôveryhodnosť,
- zvýši vašu autenticitu,
- dokážu skrátiť predajný cyklus.
Niekoľko šikovných tipov k tomu, ako získať v B2B prostredí skvelé referencie, spísal Damon Chen v článku „9 simple ways to capture B2B customer testimonials for better sales“ na serveri Testimonial.to.
Prvé tri tipy využijete ešte predtým, než o referenciu požiadate:
- Vyberte tých správnych zákazníkov.
- Pokladajte správne otázky.
- Využite správne nástroje.
Z ďalších odporúčaní vyberáme:
- Snažte sa, aby bolo pre zákazníkov ľahké povedať áno. (Napríklad tým, že im odpoviete na tri otázky, ktoré ich možno napadnú: „Koľko času nás to bude stáť?“ „Uvidíme otázky vopred?“ „Budeme si môcť referenciu pred uverejnením ešte raz prejsť a schváliť?“)
- Referencie nikdy nepripravujte za svojich zákazníkov. (Ak takýto postup rovno neodmietnu, ich vyjadrenie tým zbavíte autenticity.)
- Každú spätnú väzbu využite na to, aby ste vylepšili zákaznícku skúsenosť. (Okrem pozitívnych recenzií môžete dostať aj nejaké negatívne. Konštruktívnu kritiku prijímajte a problémy čo najskôr riešte.)
- Pozitívne vyjadrenie klientov využívajte nielen na webe, ale aj v ďalších marketingových materiáloch.
Predchádzajúci robotip: Prečo firmy outsourcujú B2B predaj
Ďalšie podobné články
Robotipy zo sveta B2B: 9. Okoreníme svoj B2B marketing
Pracujete v odvetví B2B a radi by ste boli v obraze? Sledujte naše robotipy a máte zaručený prísun zaujímavých informácií (nielen) o predaji a marketingu B2B.
Robotipy zo sveta B2B: 8. Osem tipov pre skvelý zákaznícky servis
Pracujete v odvetví B2B a radi by ste boli v obraze? Sledujte naše robotipy a máte zaručený prísun zaujímavých informácií (nielen) o predaji a marketingu B2B.
Robotipy zo sveta B2B: 7. Spoznajte svojho ideálneho klienta
Pracujete v odvetví B2B a radi by ste boli v obraze? Sledujte naše robotipy a máte zaručený prísun zaujímavých informácií (nielen) o predaji a marketingu B2B.
