Robotypy zo sveta B2B: 4. Ako draho stojí strata klienta?
Pracujete v odvetví B2B a radi by ste boli v obraze? Sledujte naše robotipy a máte zaručený prísun zaujímavých informácií (nielen) o predaji a marketingu B2B.
V článku
„Hodnota udržania správnych zákazníkov
“ sa autorka Amy Gallo odvoláva na štúdiu Fredericka Reichhelda.
Ukazuje sa, že ak sa vám (konkrétne v oblasti finančných služieb) podarí udržať si o 5 % viac zákazníkov, vaše zisky sa zvýšia o 25 %.
Ako to?
- Pretože verní (a spokojní) zákazníci od vás v mnohých prípadoch nakúpia viac a viac.
- Pretože lojálni (a spokojní) zákazníci nebudú utekať ku konkurencii pre pár korún.
- Pretože verní (a spokojní) zákazníci vás radi odporučia ďalej.
Ak k tomu pripočítame známy fakt, že získanie nového zákazníka je až desaťkrát drahšie ako udržanie existujúceho, máme jasný obraz:
Nezabudnite rozmaznávať svojich existujúcich klientov.
Stojí to za to.
Predchádzajúci robotip: Päť rizík spojených so zľavami
Chcete získať nových klientov alebo dodávateľov?
Kontaktujte nás
a dohodnite si nezáväznú konzultáciu.
Ďalšie podobné články
Robotypy zo sveta B2B: 5. Ako preskúmať trh a neutratiť majetok?
Pracujete v odvetví B2B a radi by ste boli v obraze? Sledujte naše robotipy a máte zaručený prísun zaujímavých informácií (nielen) o predaji a marketingu B2B.
Robotypy zo sveta B2B: 3. Päť rizík spojených so zľavami
Pracujete v odvetví B2B a radi by ste boli v obraze? Sledujte naše robotipy a máte zaručený prísun zaujímavých informácií (nielen) o predaji a marketingu B2B.
Robotypy zo sveta B2B: 2. Odpoveď na základnú otázku e-mailingu? 42!
Pracujete v odvetví B2B a radi by ste boli v obraze? Sledujte naše robotipy a máte zaručený prísun zaujímavých informácií (nielen) o predaji a marketingu B2B.
