Čo prináša AI do B2B predaja a marketingu?
Umelá inteligencia (AI) preniká do všetkých oblastí nášho života a zásadným spôsobom mení aj svet biznisu. B2B predaj a marketing pritom nie sú výnimkou. Vďaka schopnosti spracovať obrovské množstvo dát a odhaliť v nich skryté vzorce otvára AI úplne nové možnosti pre personalizáciu, automatizáciu a predikciu správania zákazníkov.
Zatiaľ čo predtým sa B2B predaj a B2B marketing opierali hlavne o intuíciu a skúsenosti jednotlivých obchodníkov a marketérov, dnes sa kladie čoraz väčší dôraz na dáta a ich analýzu.
Umelá inteligencia umožňuje objavovať v ohromnom množstve dát súvislosti, ktoré by ľudskému oku unikli. Vďaka tomu môžu firmy lepšie porozumieť svojim zákazníkom, personalizovať svoje ponuky a zvýšiť efektivitu svojich marketingových kampaní.
V tomto článku sa postupne zameriame na tri oblasti, v ktorých umelá inteligencia premieňa B2B predaj a marketing. Budeme hovoriť o generovaní leadov, personalizácii obsahu a automatizácii marketingových procesov.
1. Generovanie kvalifikovaných leadov
Bez preháňania môžeme povedať, že AI priniesla revolúciu v tom, ako firmy identifikujú a získavajú nových zákazníkov. Vďaka už spomínanej schopnosti spracovať obrovské množstvo dát a nájsť v nich ukryté vzorce dokáže umelá inteligencia proces generovania leadov výrazne zefektívniť.
Čo všetko AI vie
Prediktívna analýza:
Na základe historických dát a aktuálnych trendov dokáže AI predpovedať, u ktorých potenciálnych zákazníkov je najväčšia pravdepodobnosť konverzie. Zohľadňuje pritom rôzne faktory, ako sú demografické údaje, správanie na webe, interakcie s marketingovými kampaňami a ďalšie relevantné informácie.
- Príklad: Softvérová firma využíva AI na identifikáciu spoločností, ktoré v poslednej dobe investovali do nových technológií a hľadajú riešenia pre zvýšenie produktivity.
Segmentácia:
AI umožňuje rozdeliť potenciálnych zákazníkov do detailných segmentov na základe najrôznejších kritérií. Vďaka tomu môžete vytvárať cielené marketingové kampane, ktoré oslovia konkrétne skupiny zákazníkov s relevantnými ponukami.
- Príklad: E-shop s oblečením využíva umelú inteligenciu na segmentovanie zákazníkov podľa štýlu obliekania, veľkosti a nákupnej histórie.
Personalizované oslovenie:
Vďaka umelej inteligencii môžete vytvárať vysoko personalizované správy a ponuky, ktoré sú pre jednotlivých zákazníkov aktuálne a atraktívne.
- Príklad: B2B firma zasiela e-maily s odporúčaním produktov, ktoré riešia konkrétne problémy danej spoločnosti.
Obohacovanie dát (tzv. data enrichment):
AI dokáže automaticky dopĺňať informácie o potenciálnych zákazníkoch z rôznych zdrojov. Vďaka tomu získate úplnejší profil každého leadu a môžete tomu prispôsobiť svoje oslovenie.
- Príklad: Týmto spôsobom využívame AI aj my v Intedate pri vytváraní našej databázy firiem .
Čo vám AI prinesie
- Zvýšenie kvality leadov: AI vám umožní zamerať sa na tie leady, pri ktorých je najväčšia šanca, že sa stanú vašimi klientmi.
- Úsporu času, energie a peňazí: Automatizáciou procesov spojených s generovaním leadov získavajú vaši obchodníci čas, ktorý môžu venovať budovaniu vzťahov so zákazníkmi.
- Lepšie porozumenie zákazníkom: Vďaka analýze dát pomocou AI získavate hlbší prehľad o potrebách a preferenciách vašich zákazníkov.
2. Personalizácia obsahu
Pre úspech v modernom marketingu je personalizácia (alebo dokonca hyperpersonalizácia) obsahu úplne kľúčová. Vďaka umelej inteligencii ju môžete posunúť na úplne novú úroveň.
Čo všetko AI vie
Dynamický obsah:
AI umožňuje vytvárať webové stránky a e-maily, ktorých obsah sa dynamicky mení podľa správania návštevníka alebo príjemcu. To znamená, že každý používateľ vidí obsah, ktorý je pre neho najrelevantnejší, či už ide o konkrétny produkt, službu, alebo informáciu.
- Príklad: E-shop s elektronikou môže jednotlivým zákazníkom zobrazovať rôzne produkty a zľavy podľa toho, čo si v minulosti prezerali alebo čo si kúpili.
Segmentované e-mailové kampane:
AI umožňuje rozdeliť databázu kontaktov do detailných segmentov a pre každý z nich vytvárať cielené e-mailové kampane.
- Príklad: Vývojárska spoločnosť môže posielať e-maily o aktualizáciách novej funkcie len tým zákazníkom, ktorí ju aktívne využívajú.
Chatboti a virtuálni asistenti:
Chatboti poháňaní umelou inteligenciou môžu na otázky zákazníkov odpovedať v reálnom čase.
- Príklad: Chatbot môže ponúknuť personalizované tipy a odporúčania na základe toho, aké produkty alebo služby si predtým zákazník zakúpil.
Čo vám AI prinesie
- Zvýšenie miery konverzie: Personalizovaný obsah je pre zákazníkov atraktívnejší a prinesie vám vyššiu mieru prekliku, vyššiu mieru otvorenia e-mailu a hlavne väčší objem nákupov.
- Lepšia zákaznícka skúsenosť: Keď zákazníci uvidia, že sa snažíte porozumieť ich potrebám a ponúknuť im relevantný obsah, ocenia to.
- Zvýšenie lojality zákazníkov: Personalizovaná komunikácia posilňuje vzťah medzi zákazníkom a vašou značkou. Pokiaľ máte ambíciu vybudovať lovebrand, bez personalizácie to nepôjde.
3. Automatizácia marketingových procesov
Umelá inteligencia umožňuje automatizovať množstvo opakujúcich sa úloh v marketingu, čo šetrí čas a zvyšuje efektivitu.
Čo všetko AI vie
Automatizácia pracovných postupov (workflow automation):
AI dokáže automatizovať celý reťazec marketingových aktivít, od generovania leadov až po uzavretie obchodu.
- Príklad: Keď sa potenciálny zákazník prihlási k odberu newslettera, AI ho môže automaticky zaradiť do relevantného e-mailového segmentu a nastaviť sériu automatických e-mailov.
Sociálne médiá:
Umelá inteligencia môže automaticky publikovať príspevky na sociálnych sieťach, sledovať kľúčové slová a interagovať s užívateľmi.
- Príklad: AI môže analyzovať, kedy sú fanúšikovia na sociálnych sieťach najaktívnejší, a naplánovať publikovanie príspevkov tak, aby mali čo najväčší dosah.
PPC kampane:
AI môže optimalizovať bidding v PPC kampaniach na základe výkonnostných dát a zaisťovať maximálnu návratnosť investícií.
- Príklad: Ak AI zistí, že u konkrétneho používateľa je vysoká pravdepodobnosť konverzie, môže zvýšiť ponuku za dané kliknutie.
A/B testovanie:
Umelá inteligencia môže automaticky vytvárať rôzne verzie marketingových materiálov a testovať ich výkon.
- Príklad: AI môže testovať rôzne varianty predmetu e-mailu, aby zistila, ktorý predmet má najvyššiu mieru otvorenia.
Čo vám AI prinesie
- Úsporu času: Automatizácia opakujúcich sa úloh uvoľňuje čas marketingovým tímom, ktoré sa môžu sústrediť na strategickejšie úlohy.
- Zvýšenie efektivity: Automatizované procesy sú všeobecne rýchlejšie a presnejšie ako manuálne práce.
- Lepšie využitie dát: AI môže analyzovať veľké množstvo dát a na základe nich optimalizovať marketingové kampane.
Quo vadis, AI?
S pravdepodobnosťou hraničiacou s istotou bude význam umelej inteligencie v B2B predaji a marketingu ďalej rásť. Dá sa predpokladať, že v najbližšej budúcnosti sa objaví ešte sofistikovanejšie nástroje pre prediktívnu analýzu, hyperpersonalizáciu a automatizáciu , než aké poznáme dnes.
Nemyslíme si, by AI niekedy nahradila živých obchodníkov. Rozhodne ale bude mocným nástrojom, ktorý obchodníkom a marketérom umožní sústrediť sa na to najdôležitejšie – budovanie vzťahov so zákazníkmi.
Efektívne prepojenie umelej a ľudskej inteligencie
Riešenia Intedat Connect a Intedat Business predstavujú ideálny nástroj pre firmy, ktoré chcú vo svojom business developmente využiť potenciál umelej inteligencie na maximum.
Vďaka unikátnym AI algoritmom a skúsenostiam našich dátových analytikov dostávate do rúk špičkové dáta o vašich budúcich zákazníkoch alebo dodávateľoch s pokročilými možnosťami filtrovania.
Pridajte sa k viac ako 900 našich spokojných klientov a získajte riešenie, ktoré vám otvorí dvere k novým príležitostiam a ušetrí vám aj viac ako 60 % nákladov na obchod.
Kontaktujte nás
a my vám radi povieme viac.
Ďalšie podobné články
Intedat je teraz dostupný v Pipedrive Marketplace — podpora globálneho vstupu na trh a vyhľadávania dodávateľov
S potešením oznamujeme, že aplikácia Intedat je teraz oficiálne dostupná v Pipedrive Marketplace. Táto integrácia prepája globálne firemné dáta s jednou z najpoužívanejších CRM platforiem na svete — firmám tak umožňuje realizovať stratégiu vstupu na trh aj procesy vyhľadávania dodávateľov priamo v ich CRM workflow. Od vyhľadávania firiem k štruktúrovanému riadeniu obchodných príležitostí — globálne, v ktorejkoľvek krajine sveta.
100 lídrov českého priemyslu – získajte aktuálny rebríček zadarmo
Pivo, poľnohospodárska produkcia, elektronika aj kocky LEGA. A samozrejme autá. Veľa áut. To všetko sú motory domácej výroby. Pripravili sme pre vás rebríček, ktorý odhaľuje, kto skutočne drží v rukách českú ekonomiku.
Kde zohnať e-maily na firmy a priame kontakty na manažérov
Radi by ste získali e-maily na firmy, ktoré chcete osloviť s ponukou spolupráce? Ukážeme vám, ako efektívne získať nielen všeobecné firemné e-maily, ale aj priame kontakty na manažérov s rozhodovacou právomocou.
