Robotik aus der B2B-Welt: 23. Liebe über das Grab hinaus B2B floriert nicht sehr
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Sie haben einen tollen Deal abgeschlossen und einen interessanten Kunden gewonnen? Glückwunsch!
Aber wie Sie wahrscheinlich schon vermutet haben, bedeutet dieser Erfolg nicht, dass es „für immer und nie wieder“ so sein wird. Kundentreue ist im B2B-Bereich nicht üblich und schon gar nicht selbstverständlich.
Insgesamt 80 % der häufigen B2B-Käufer haben in 24 Monaten mindestens einmal den Anbieter gewechselt.
Diese Zahl ist im Bericht „11 überraschende B2B-Verkaufsstatistiken, die Sie im Jahr 2024 kennen müssen“ auf Drip.com aufgeführt.
Was ist die häufigste Ursache?
Schlechte Kundenbetreuung.
Wenn Sie Ihre Kunden also langfristig binden möchten, vergessen Sie nicht, sich auch nach dem Geschäftsabschluss um sie zu kümmern.
Und wenn Ihre Konkurrenz es vergisst, bedanken Sie sich aus der Ferne für die hervorragende Chance.
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